LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

95000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি নাআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকেস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
95000 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবির ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

ইমেইল

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বার্তা পড়ি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়ে আপনাকে জানাই।

সাহায্য কেন্দ্র

পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করা, প্রোফাইল ডেটা সম্পাদনা করা এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করার ধাপগুলো আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত দেখুন। প্রতিটি গাইড স্ক্রিনশট সহ লেখা যাতে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

95000 প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ সিদ্ধান্তে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং কোনো লুকানো উদ্দেশ্য ছাড়াই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। নিচের প্রতিশ্রুতিগুলো...

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় লেখা প্রতিটি নিয়ম আমরা বাস্তবায়ন করি এবং কোনো লুকানো শর্ত নেই। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কতদিন রাখি এবং কেন রাখি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও কেউ আপনার মূল ডেটা পড়তে না পারে।

নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন অথবা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা প্রতিটি লগইন লগ করা থাকে যাতে অপব্যবহার সনাক্ত করা যায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা দিলে তৎক্ষণাৎ ঠিক করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়িত্ব এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত কাজ করে। একই নিরাপত্তা মান এবং ডেটা সংরক্ষণ নিয়ম সব পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য যাতে আপনি একটি সামগ্রিক এবং সুসংগত অভিজ্ঞতা পান। নিচে দেখুন...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং ব্যবহারের শর্ত আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে এবং সেখানে উল্লিখিত প্রতিটি নিয়ম এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

02

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন ডেটা লগ করা হয় তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে এবং সেই ডেটা এই নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

03

দায়িত্ব ভাগ

আমাদের দায়িত্ব পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের এবং আপনার উভয়ের দায়িত্ব এবং আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার কাজ।

04

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং সেই কুকি ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

05

সাপোর্ট রেকর্ড

যখন আপনি আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইল করেন, সেই কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে এবং পরবর্তী সাহায্যের জন্য সংরক্ষণ করা হয় কিন্তু কখনো প্রকাশ্যে শেয়ার হয় না।

06

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি।

07

নীতি আপডেট

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তাহলে আপনাকে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করব।

95000 গোপনীয়তা পরিবেশের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয়, এটি আমাদের ডিজাইন এবং অপারেশনের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা হয়। নিচের উপাদানগুলো একসাথে কাজ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সবসময় শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা কেউ সরাসরি পড়তে পারে না কারণ তা এনকোডেড অবস্থায় থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের সময় আমরা ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করতে পারি।

প্রোফাইল সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন এবং পুরানো ডেটা মুছে নতুন তথ্য যোগ করতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধু লেনদেন শনাক্তকারী এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে আসে না।

সীমিত শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং কোনো বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে আপনার ডেটা পাঠাই না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন শনাক্তকারী সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে পারি। এই সময়ের পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না থাকে।

আমরা আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত টিম সদস্যদের সীমিত অ্যাক্সেস দিই। প্রতিটি লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করতে পারি।

যদি আমরা অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি তাহলে আমরা অবিলম্বে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিই। আপনি তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

আমরা যদি এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাব যাতে আপনি সবসময় বর্তমান নিয়ম দেখতে পারেন।