LEGAL REFERENCE

95000 এর শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আমরা এই পৃষ্ঠায় সব নিয়ম এবং শর্তাবলি রেখেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ গেম খেলা, টাকা জমা এবং উত্তোলনের সময় প্রযোজ্য হয়। প্রতিটি অংশ পড়ুন যেন আপনি জানেন...

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তগেম পলিসিপ্রত্যাহার নিয়মনিষিদ্ধ অনুশীলন
95000 95000 এর শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিষেবা চালু

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো নিয়ম বুঝতে সমস্যা হয় বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজিং দিয়ে আপনাকে দ্রুত উত্তর দিই এবং প্রতিটি পলিসি অংশ ব্যাখ্যা করতে পারি। আপনার পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা এখানে আছি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তিন মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার শর্তাবলি প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রতিটি নিয়ম বিস্তারিত ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল টিকেট

আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার পলিসি প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাবো যেটা আপনি নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে মেসেজ বক্স খুলে সরাসরি আমাদের সাথে শর্তাবলি বিষয়ে কথা বলুন এবং প্রতিটি কথোপকথন আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকবে।

পলিসি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলি স্পষ্ট এবং আপডেট রাখি

আমাদের শর্তাবলি তৈরি হয়েছে যাতে আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট, গেম এবং পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে এবং প্রতিটি অংশ আমরা সহজ ভাষায় লিখি যেন সবাই বুঝতে পারে। আমরা এই পৃষ্ঠা নিয়মিত পর্যালোচনা করি...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং কোনো নতুন গেম বা পেমেন্ট অপশন যুক্ত হলে সেই অংশ আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই।

স্পষ্ট ভাষা

প্রতিটি পলিসি সেকশন আমরা সহজ বাংলায় লিখি যেন আপনি জটিল আইনি শব্দ ছাড়াই বুঝতে পারেন কী অনুমোদিত এবং কী নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নোটিশ

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যানার দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন নিয়ম কী।

সংস্করণ ইতিহাস

প্রতিটি শর্তাবলি সংস্করণ আমরা তারিখ সহ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং পুরানো ভার্সন তুলনা করতে পারেন।

সাপোর্ট ব্যাখ্যা

কোনো নিয়ম বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে উদাহরণ দিয়ে বুঝিয়ে দেবে এবং আপনার পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রযোজ্য সেটা বলবে।

মোবাইল অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে এই পৃষ্ঠা দেখতে পারবেন এবং মোবাইলে স্ক্রল করে সব সেকশন পড়তে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়াই।

পলিসি সামঞ্জস্য

শর্তাবলি এবং অন্যান্য পলিসির মধ্যে সম্পর্ক

আমাদের শর্তাবলি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে মিলে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় আলাদা বিষয় কভার করা হয়। আপনি যদি প্রাইভেসি, পেমেন্ট বা বোনাস নিয়ম বিস্তারিত জানতে চান তাহলে সেই নির্দিষ্ট পলিসি পড়ুন।...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং রক্ষা করি সেটা প্রাইভেসি পেজে বিস্তারিত আছে এবং এই শর্তাবলি সেই ডেটা সুরক্ষার উপর নির্ভর করে।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া আলাদা পেজে ব্যাখ্যা করা আছে এবং এই শর্তাবলি সেই লেনদেনের সাধারণ নিয়ম ধরে রাখে।

03

বোনাস নিয়ম

প্রমোশন এবং অফার পাওয়ার শর্ত আলাদা পেজে দেওয়া আছে এবং এই পলিসি সেই অফারগুলো গ্রহণ করার সময় আপনার দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

04

অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি

কোনো প্রতারণা বা নিষিদ্ধ অনুশীলন শনাক্ত হলে আমরা কী পদক্ষেপ নিই সেটা আলাদা পেজে আছে এবং শর্তাবলি সেই নিষেধাজ্ঞার ভিত্তি তৈরি করে।

05

ফেয়ার প্লে নিয়ম

গেম রাউন্ড এবং স্পোর্টস বাজারে কী কী আচরণ বৈধ এবং অবৈধ সেটা আলাদা পেজে আছে এবং এই শর্তাবলি সেই নৈতিকতা সমর্থন করে।

06

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

আপনি বা আমরা কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি সেটা আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে এবং এই পলিসি সেই প্রক্রিয়ার বেস লাইন দেয়।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যা বা মতভেদ হলে আমরা কীভাবে সমাধান করি সেটা আলাদা পেজে আছে এবং শর্তাবলি সেই প্রক্রিয়ার কাঠামো প্রদান করে।

শর্তাবলি পেজে যে বিষয়গুলো স্পষ্ট করা আছে

এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই মূল বিষয়গুলো কভার করেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় জানা জরুরি এবং প্রতিটি বিষয় আলাদা অংশে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনি যখন লাইভ...

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

আপনার বয়স, পরিচয় যাচাই এবং কোন অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে পারবেন সেটা এই পলিসি ব্যাখ্যা করে এবং আপনি শুধুমাত্র এক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

গেম রাউন্ড নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেট কীভাবে কাউন্ট হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে ফলাফল বাতিল হতে পারে সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

টাকা জমা উত্তোলন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন পরিমাণ সীমা আছে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কতক্ষণ লাগে সেটা এই নিয়মে পাবেন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

কোন ধরনের আচরণ বা কৌশল আমরা অনুমোদন করি না এবং কোনো লঙ্ঘন পাওয়া গেলে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় সেটা এই পলিসিতে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড, লগইন সেশন এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস কীভাবে সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং কোনো সমস্যা হলে কী করবেন সেটা এখানে বলা আছে।

পলিসি পরিবর্তন নোটিশ

আমরা কখন এই শর্তাবলি আপডেট করি এবং আপনাকে কীভাবে জানাই সেটা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি সর্বশেষ নিয়ম জানেন।

শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই

আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার এলাকা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে নিবন্ধন করতে হবে এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে তবেই আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় করি।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পাওয়া যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকায় লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বৈধ এবং এটা আপনার দায়িত্ব পরীক্ষা করে দেখা।

যদি ইন্টারনেট সমস্যা বা সার্ভার ইস্যুর কারণে কোনো গেম রাউন্ড মাঝপথে বন্ধ হয় তাহলে আমরা সেই রাউন্ড বাতিল করবো এবং আপনার বাজি ব্যালেন্সে ফেরত দেবো কিন্তু ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত হলে সেটা গণনা হবে।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই এবং আপনি এই পৃষ্ঠার শেষে তারিখ দেখে বুঝবেন সর্বশেষ কখন আপডেট করা হয়েছে।

আপনি যদি এই শর্তাবলি ভাঙেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, ভুয়া তথ্য দেন বা প্রতারণা করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সেই সিদ্ধান্ত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোতে নেওয়া হয় এবং আপনি সাপোর্টে আপিল করতে পারেন।

আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়া করি কিন্তু প্রথমবার উত্তোলনে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি যেটা আরো কয়েক ঘণ্টা বেশি সময় নিতে পারে এবং সব নিয়ম মেনে চললে পেমেন্ট দ্রুত হয়।